Vrátenie Tovaru a Reklamácie
Potrebujete vymeniť alebo vrátiť tovar?
Ak máte akýkoľvek problém s objednávkou, radi ho s vami vyriešime. Stačí postupovať podľa týchto krokov:
1
Identifikácia
Uveďte Meno a Priezvisko z objednávky a rovnaký e-mail. Pripravte si číslo objednávky (nie faktúry).
2
Typ žiadosti
Zvoľte, či ide o výmenu za inú veľkosť/farbu, reklamáciu vady alebo vrátenie peňazí.
3
Dôvod a popis
Napíšte nám detaily: za akú veľkosť meníte, prečo tovar vraciate alebo čo presne je s topánkami v neporiadku.
4
Fotodokumentácia
V prípade reklamácie (vady) je nutné nahrať fotografie poškodeného miesta priamo do formulára.
⚠️
Dôležité upozornenie: Uistite sa, že zadávate e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Pomôže nám to okamžite dohľadať vašu objednávku v systéme a pre istotu vložte papierik so svojim menom do krabice.
NASLEDUJÚCI KROK
Čo sa stane po odoslaní?
Po prijatí a posúdení vašej žiadosti vás budeme v priebehu 48 hodín informovať e-mailom o ďalšom postupe a spôsobe doručenia tovaru späť k nám.
